Sofreu golpe via Pix? Você tem 72 horas para acionar o MED.
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Atenção: Se alguém pediu para você devolver um Pix para uma conta DIFERENTE da que enviou, NÃO faça a transferência. Use apenas a função "devolver" do app do banco.

Caiu no Golpe do
Pix Errado?

Recebeu um Pix "por engano" e pediram para devolver para outra conta? Esse é um dos golpes mais comuns do Pix. Saiba como agir.

O que é o golpe do Pix errado?

O golpe do Pix errado é uma fraude em que o golpista envia um Pix real para sua conta e depois pede a devolução para uma conta diferente da de origem. Ao devolver, ele aciona o MED e recebe o dinheiro de volta duas vezes. As variações incluem:

Devolução para conta diferente

Golpista envia Pix da conta A, mas pede devolução para conta B. Depois aciona MED na conta A e recebe de volta.

Pressão por urgência

Golpista liga ou manda mensagem desesperada dizendo que precisa do dinheiro urgente e pressiona para devolução rápida.

Comprovante falso

Golpista envia comprovante falso de Pix de valor maior e pede a "diferença" de volta.

Golpe do Pix agendado

Golpista agenda um Pix, mostra o comprovante de agendamento como se fosse efetivado e cancela antes de debitar.

Caiu nesse golpe? Existe solucao.

Existem prazos legais que nao podem ser perdidos e documentos juridicos especificos que voce precisa protocolar corretamente. Um erro no documento pode comprometer toda a sua recuperacao.

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Seus direitos legais

Resolução BCB 103/2021

Institui o MED (Mecanismo Especial de Devolução) para casos de fraude via Pix

CDC — Art. 14

O banco responde objetivamente por falhas de segurança nos serviços prestados

CC — Art. 884

Vedação ao enriquecimento sem causa — obrigação de restituir o que foi recebido indevidamente

Lei 14.155/2021

Agrava penas para fraude eletrônica — reclusão de 4 a 8 anos

Súmula 479 STJ

Bancos respondem por danos causados por fraudes de terceiros em operações bancárias

Pronto para contestar?

Gere o B.O. e acione o MED com a documentação jurídica correta.

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem sofreu um golpe digital.

O golpista faz um Pix real para sua conta e depois entra em contato pedindo a devolução para uma conta DIFERENTE da original. Quando você devolve, ele aciona o MED (Mecanismo Especial de Devolução) no banco alegando fraude, e recebe o dinheiro de volta duas vezes.