Sofreu golpe via Pix? Você tem 72 horas para acionar o MED.
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Urgência Crítica: Se o golpe ocorreu há menos de 72 horas, cada minuto conta. O MED pode bloquear os valores imediatamente.

Golpe via Pix: O Que Fazer?
Guia Completo 2026

Você foi vítima de um golpe via Pix — transferência enviada para um golpista. Saiba exatamente o que fazer para maximizar suas chances de recuperar o dinheiro, dentro dos prazos legais.

O MED tem prazo de 72 horas para maior eficácia

Mecanismo Especial de Devolução do Banco Central — Resolução BCB nº 93/2021

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Neste guia:

  1. 01O que é golpe via Pix
  2. 02Tipos mais comuns
  3. 03O que é o MED
  4. 04Seus direitos legais
  5. 05Perguntas frequentes

O que é golpe via Pix?

O golpe via Pix ocorre quando um criminoso engana a vítima para que ela realize uma transferência Pix para uma conta sob controle do golpista. Diferentemente de clonagem de cartão, no golpe Pix a vítima realiza a transação conscientemente, mas enganada — o que torna a recuperação mais complexa, porém não impossível.

Segundo dados do Banco Central e da Febraban, os golpes via Pix representaram a maior parcela dos prejuízos financeiros digitais no Brasil em 2023, superando R$ 847 milhões. O crescimento explosivo do Pix como meio de pagamento aumentou exponencialmente as tentativas de fraude.

Tipos mais comuns de golpe via Pix

Falso funcionário do banco

Golpista se passa por atendente do seu banco, alega problema na conta e pede Pix para "regularizar".

Golpe do link falso

Você recebe um link (SMS, e-mail ou WhatsApp) levando a um site clone do seu banco onde faz transferências.

Golpe da central de atendimento

Ligação informando sobre "fraudes na conta" que levam a vítima a fazer Pix para "conta segura".

Golpe do parente em aperto

Mensagem via WhatsApp de "familiar" em emergência pedindo Pix urgente.

Golpe do QR Code falso

QR Code substituído em lojas ou recibos, redirecionando o pagamento para conta do golpista.

Golpe da compra online

Vendedor falso em marketplace que solicita Pix antecipado e nunca entrega o produto.

Caiu nesse golpe? Existe solucao.

Existem prazos legais que nao podem ser perdidos e documentos juridicos especificos que voce precisa protocolar corretamente. Um erro no documento pode comprometer toda a sua recuperacao.

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O que é o MED (Mecanismo Especial de Devolução)?

O MED foi criado pelo Banco Central pela Resolução BCB nº 93/2021especificamente para casos de fraude via Pix. Ele permite que a instituição bancária da vítima solicite o bloqueio cautelar dos valores na conta do destinatário.

Seus direitos legais

CDC — Art. 14

Responsabilidade do banco por falha nos sistemas de segurança

Resolução BCB 93/2021

MED — obrigação do banco de investigar fraudes Pix

Lei 14.155/2021

Agrava penas para crimes praticados em ambiente digital

LGPD — Art. 46

Proteção de dados e responsabilidade por violações de segurança

Código Penal — Art. 171

Estelionato: pena de 1 a 5 anos, majorada em meio digital

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Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem sofreu um golpe digital.

O MED pode ser solicitado até 80 dias após a transação. No entanto, quanto mais rápido você acionar, maior a chance de os valores ainda estarem na conta do golpista. O ideal é acionar em até 72 horas.

Sofreu esse golpe?

O prazo do MED e de apenas 72 horas. Quanto mais rapido agir, maior a chance de recuperar seu dinheiro.

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