Sofreu golpe via Pix? Você tem 72 horas para acionar o MED.
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Ação imediata: Se você instalou um programa de acesso remoto a pedido de um desconhecido, desinstale AGORA e troque todas as suas senhas em outro dispositivo.

Caiu no Golpe do
Falso Suporte Técnico?

Alguém ligou dizendo ser do banco ou suporte técnico e pediu acesso remoto ao seu celular ou computador? Saiba o que fazer para proteger suas contas e recuperar seu dinheiro.

O que é o golpe do falso suporte técnico?

O golpe do falso suporte técnico ocorre quando criminosos se passam por funcionários de bancos, empresas de tecnologia ou operadoras para obter acesso remoto ao dispositivo da vítima. As modalidades mais comuns são:

Falso funcionário do banco

Golpista liga dizendo que há movimentação suspeita na conta e pede para instalar app de acesso remoto para "resolver".

Pop-up de vírus falso

Janela aparece no navegador dizendo que o computador está infectado e mostra número de telefone para "suporte".

Suporte Microsoft/Apple falso

Ligação ou e-mail alegando ser da Microsoft ou Apple pedindo acesso remoto para "correção de segurança".

Golpe da conta segura

Golpista convence a vítima a transferir dinheiro para uma "conta segura" enquanto controla o dispositivo remotamente.

Caiu nesse golpe? Existe solucao.

Existem prazos legais que nao podem ser perdidos e documentos juridicos especificos que voce precisa protocolar corretamente. Um erro no documento pode comprometer toda a sua recuperacao.

Documentos

5

prontos para protocolar

Tempo

15 min

para gerar tudo

Investimento

R$47

pagamento unico

Plano de Acao Completo + 5 Documentos

No Kit Completo voce recebe o passo a passo detalhado e personalizado para o seu tipo de golpe, com todos os documentos juridicos prontos:

Contestacao MED personalizada
Boletim de Ocorrencia completo
Notificacao Bancaria formal
Reclamacao BACEN
Reclamacao Procon
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Seus direitos legais

CDC — Art. 14

O banco responde objetivamente por falhas de segurança nos serviços prestados

Súmula 479 STJ

Bancos respondem por danos causados por fraudes de terceiros em operações bancárias

Lei 14.155/2021

Agrava penas para fraude eletrônica e invasão de dispositivo — reclusão de 4 a 8 anos

CP — Art. 171

Estelionato: obter vantagem ilícita induzindo alguém a erro — pena de 1 a 5 anos

Resolução BACEN 4.893/2021

Obriga instituições financeiras a manter política de segurança cibernética e prevenir fraudes

Pronto para contestar?

Gere o B.O. e a notificação formal ao banco com fundamentação legal completa.

Perguntas frequentes

As dúvidas mais comuns de quem sofreu um golpe digital.

O golpista liga ou envia pop-up dizendo que seu computador/celular está infectado ou que há movimentação suspeita na conta. Ele convence a vítima a instalar um programa de acesso remoto (AnyDesk, TeamViewer) e, com o controle do dispositivo, faz transferências ou rouba dados.