Golpe do falso funcionário do banco: como funciona e como se defender

Como funciona o golpe

O golpista liga para a vítima se identificando como funcionário do banco. Usa dados reais da vítima (nome completo, CPF, últimos dígitos do cartão) para parecer legítimo. O cenário típico:

Ligação alarmante: "Detectamos uma compra suspeita de R$3.999 no seu cartão"

Confirmação de dados: Pedem que você confirme dados pessoais "por segurança"

Ação urgente: Pedem transferência para "conta segura" ou instalação de app de segurança

Resultado: Dinheiro transferido para conta do golpista

Por que é tão convincente

Usam dados vazados para parecer que têm acesso ao seu cadastro

O número de telefone pode aparecer como o do banco (spoofing)

Falam com tom profissional e usam termos bancários corretos

Criam urgência extrema para que você aja sem pensar

Como se proteger

Desligue e ligue você para o número oficial do banco (no cartão ou app)

Bancos nunca pedem senha, token ou transferência por telefone

Bancos nunca pedem instalação de aplicativos por telefone

Não confirme dados — se o banco está ligando, eles já têm seus dados

Desconfie de urgência — golpistas sempre criam pressão de tempo

Responsabilidade do banco

O STJ entende que bancos são responsáveis quando golpistas usam dados que deveriam ser protegidos pelo sistema bancário. Se o golpe foi facilitado por vazamento de dados do banco, você tem direito a ressarcimento.

Caiu no golpe do falso funcionário? Não perca tempo

Se você já transferiu dinheiro ou deu acesso ao golpista, precisa agir nas próximas horas. O prazo do MED é de 72 horas e cada documento (B.O., Contestação MED, Notificação Bancária) precisa estar correto para o banco aceitar.

Na DefesaPix, gere todos os 5 documentos em 15 minutos por R$47. Documentos personalizados com fundamentação legal, prontos para protocolar. Acesse defesapix.com.br.

Golpe do falso funcionário do banco: como funciona e como se defender

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Caiu no golpe do falso funcionário? Não perca tempo

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